Livraison et retour

 

Livraison:

 

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

 

Toute réception doit être effectuée en présence du livreur et doit être systématiquement vérifiée dans son contenu 

avant de signer le bon de livraison, et vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves 

manuscrites accompagnée de votre signature toute anomalie concernant la livraison.

 

Vous devez également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables 

suivant la réception du colis et transmettre une copie du courrier à « Les belles de Savon ».

 

En cas de problème, en indiquer la raison sur le bordereau de livraison (obligatoire) et nous contacter au plus vite
En cas d’absence de bordereau de livraison, la refuser et nous contacter.
En cas d’absence de votre part lors de la livraison, supplément à votre charge.
En cas de retard de la livraison par La Poste, nous nous dégageons de toute responsabilité

Délai de livraison

Nos produits sont expédiés sous 48h (exceptés samedi et dimanche) après la validation de votre commande.

Le délai postal en Colissimo varie de 48 à 72h.

Si vous avez une urgence et un besoin impératif de nos savoureux savons, 

veuillez nous l'indiquer lors de votre commande,

mais sachez que nous n'expédions que jusqu'à 15h, du lundi au vendredi.

Calcul des frais de livraison:

Nos tarifs de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre colis et basés sur les tarifs de La Poste.

Pour la France, les frais de livraison sont indiqués dans votre panier et 

sont fonction du poids de votre colis ainsi que de la destination des commandes.

Tarifs de livraison

 Poids du colis

  Prix

0,25 kg

5,50€

0,50 kg

6,10€

0,75 kg

6,90€

1 kg

7,50€

2 kg

8,50€

3 kg

9,70€

5 kg

11,90€

7 kg

14,10€

10 kg

17,40€

 

Pour la Belgique et le Luxembourg, merci de prendre contact avec nous 

par mail (contact(at)lesbellesdesavon.com)afin de définir ensemble les modalités de livraison.

 

Retour:

En application des dispositions de l’article L.121-16 du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de sept jours  à compter de la réception de sa commande pour faire retour de l’article livré pour échange ou Remboursement, au choix de l’acheteur, sans pénalités à l’exception des frais de retour.

Le retour de la commande devra obligatoirement s’effectuer dans les emballages d’origine avec une copie de la facture (imprimable de votre compte client). Avant tout retour de produits, le client devra impérativement contacter Les Belles de Savon par téléphone ou par mail.
Toute marchandise utilisée par le client ne sera ni reprise, ni échangée.
Le coût du transport du matériel retourné sera à votre charge.
Ne sont pas concernés tous les produits sur mesure, ni repris, ni échangés.
Le remboursement des produits à l’exclusion des frais de transport initiaux, s’effectue dans un délai de 30 jours.